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问题问对入口,一次就谈明白

安博电竞客服在工作日 9:00–18:00 在线。回放评测结论、测试版会员权益、赛区下载渠道这几类问题可以直接问;电视、投影与桌面宽屏上的播放难题同样走这条线,我们会转给终端适配组跟进。

客服邮箱 service@esports-anbo-gaming.com.cn
客服电话 17332803397

工作日上午九点到下午六点受理来电来信,非工作时段的留言按到达顺序处理。

暗色底上跳动的数据脉冲与联络线条抽象图形

客服咨询通道

三类高频问题直接找客服,把设备和赛区说清楚,当场就能拿到可执行的答复。

  • 回放评测

    想查某场回放的结论与评级

    给出赛区、对阵与大致版本区间,我们帮你定位时间轴切片,并说清六项指标里是哪一项把评级拉低了。

  • 会员权益

    想弄清测试版现在能用什么

    观赛、数据、工具三组共 17 项权益可以逐项询问,30 天体验通道怎么算、哪几项先开放,都能问到底。

  • 下载对比

    想确认自己的设备装哪个包

    移动端 78MB、桌面端 142MB、电视端 96MB,报上设备型号与带宽情况,我们给出对应的安装建议。

先说清这几项,沟通快一半

  • 赛区名称与所处阶段,例如常规赛或季后赛。
  • 涉及的对局、版本号或回放的具体时间点。
  • 正在使用的终端,以及屏幕尺寸和带宽水平。
  • 问题出现时的提示文字或画面表现。

想先了解一份对照报告是怎么评出来的,可以看评测团队与流程说明。

内容合作与数据校正

我们常年与 8 家电竞内容机构、5 家赛事数据服务商互换内容、交叉校验数据,也欢迎新伙伴带着素材来谈。

内容机构、数据服务商与终端设备之间的协作关系示意图
内容机构、数据服务商与终端设备之间的协作关系示意
  • A

    内容互换

    把你的回放素材、赛区资讯或统计图表接进来,换我们的时间轴切片与对照结论引用权,双方内容各归各的品牌。

    请一并说明

    覆盖的赛区与赛季范围、可互换的内容形态与发布节奏、对接称呼与回复方式。

  • B

    数据校正

    发现时间轴错位、版本号标注出入或 BP 统计差异,把原始记录发过来,查验后我们同步修正相关条目。

    请一并说明

    出错条目所在的页面位置、赛区与对局、你方原始记录,以及可追溯的时间码。

  • C

    联合评测

    围绕同一批对局各测一轮,六项指标分别记录,最后合成一份双方共同署名的对照报告对外发布。

    请一并说明

    拟评测的赛区与样本量、你方测试环境清单、数据交付格式,以及希望上线的时间窗口。

以上三类合作统一发到 service@esports-anbo-gaming.com.cn,邮件标题写明合作类型,方便我们分派给对应小组。

终端适配与团队咨询

战队、场馆与内容机构需要在多块屏幕上同时放回放,我们按场地条件给出对应的参数档位。

  • 场馆与网咖:多台设备同场播放时,可直接取用 23 套已验证的播放参数组合,按屏幕尺寸与网络带宽分档匹配。
  • 战队与数据团队:需要批量装载赛程索引与版本改动对照视图的,说明设备数量,我们给出部署顺序与注意事项。
  • 内容机构:需要多端一致性验证素材的,可以申请联合测试,输出电视端、投影、平板与桌面宽屏四类环境的对比记录。

说明场地规模、终端类型与常用赛区,发邮件或来电沟通即可。终端适配组会回复适配档位;安装包体与系统要求可以先在应用与版本里过一遍。

订阅与新内容提醒

不想每周自己回来翻,就让新内容来找你。三种订阅都支持按赛区筛选,只推你真正关心的比赛和版本。

01

评测周报

每周汇总新发布的回放对照报告,按你选的赛区推送,附上本期评级变化的条目。

02

版本改动订阅

版本一更新就把改动条目摘要发出来,省去逐个翻对照轴,用手机也能快速看完。

03

赛程提醒

开赛前与回放上线后各提醒一次,可按战队与赛段设置,关键时刻不用守在页面上刷。

把想订阅的类型和赛区发到客服邮箱,或在电话里说明,随时可以停;订阅信息的处理方式见数据保护说明。

公开联系信息

需要寄送材料或核对站点主体信息时看这里,日常咨询优先走邮箱与电话,响应更快。

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纸质材料与正式函件寄到上面的公开联系地址;需要即时答复的问题,打客服电话或发邮件更快。第一次上手遇到卡点,可以先翻上手教程里的排查清单。